Il mercato dei viaggi d’affari in Italia: alcuni dati

I viaggi di lavoro stanno riacquistando un ruolo importante all’interno dell’impresa.

I recenti avvenimenti nell’industria del trasporto aereo e la conseguente diminuzione della richiesta di viaggi hanno avuto ripercussioni anche sul mercato dei viaggi d’affari. Tuttavia, secondo gli analisti del settore, la situazione è in evoluzione e sta normalizzandosi a conferma che i viaggi di lavoro stanno riacquistando un ruolo importante all’interno dell’impresa. Un’organizzazione efficiente di tali viaggi non solo continua ad essere un aspetto fondamentale per le imprese, ma proprio per la congiuntura economica, il risparmio dei costi sta assumendo un’importanza sempre più determinante.

Diverse ricerche mostrano la crescente preoccupazione delle imprese a migliorare l’organizzazione e la gestione delle spese aziendali relative ai viaggi d’affari. Secondo uno studio commissionato dalla rivista “Turismo d’Affari” al Master in gestione e sviluppo dei servizi turistici dell’Università di Bologna, i viaggi d’affari in Italia nel 2001 sono stati oltre 26,1 milioni per una spesa complessiva superiore ai 14 miliardi di euro.

Secondo una ricerca condotta da Deloitte & Touche su un gruppo di top manager delle società “Fortune 500”, i programmi di gestione dei viaggi d’affari contribuiscono significativamente al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Tuttavia, solo poche imprese utilizzano metodi sofisticati per calcolare il valore di questa gestione.

Risparmi associati alle spese di viaggio e la riduzione dei tempi di organizzazione e gestione costituiscono i fattori critici per la maggior parte degli intervistati. La ricerca evidenzia inoltre che il successo dei programmi di gestione dei viaggi è determinato dalla gestione diretta da parte dell’impresa dei rapporti con i fornitori di servizi. A questo scopo è necessario che l’azienda disponga di sufficienti dati e analisi.

L’Osservatorio sul Business Travel condotto dall’Università degli Studi di Bologna, rivela che i viaggi d’affari in azienda non vengono generalmente gestiti da personale dedicato. Le persone responsabili dell’organizzazione di un viaggio aziendale infatti possono appartenere ad aree diverse: personale, acquisti o finanza, ma anche alla direzione generale o a un’area specifica del Travel Management. Solo nel 4% delle imprese è prevista la figura di un Travel Manager o un ufficio viaggi interno. La limitata diffusione di figure professionali si riflette direttamente sulle modalità con cui avviene la pianificazione operativa del viaggio. Il 58% delle imprese lascia l’organizzazione ai singoli viaggiatori (o alle segretarie), mentre il 42% utilizza un mediatore professionale.

Esiste un’ampia gamma di mezzi per il pagamento delle spese di viaggio d’affari e di rappresentanza tra i quali figurano la nota spese con anticipo contante, modalità utilizzata da oltre la metà delle imprese (52,3%) e la fatturazione centralizzata.

Secondo una ricerca condotta da Ploenzke, la maggior parte delle aziende considera le carte di credito aziendali un mezzo fondamentale per la gestione dei viaggi. Tuttavia l’ottimizzazione del processo ed il risparmio sui costi dipendono anche da altri sistemi di controllo e analisi.

AirPlus è una multinazionale che offre carte di servizi e soluzioni on-line per la gestione dei viaggi d’affari. Quasi la metà delle 500 aziende più importanti in Europa si affidano alla società figlia della Lufthansa per ottimizzare l’organizzazione dei loro viaggi d’affari. Con il marchio AirPlus International, AirPlus, leader nel mercato europeo, offre ai suoi clienti un pacchetto di soluzioni su misura per la riduzione dei costi relativi al Business Travel Management. Con più di 16.000 aziende clienti e un fatturato di 7,2 miliardi di Euro nel 2001, AirPlus è una società leader in Europa nell’offerta di servizi per le aziende. Per ulteriori informazioni potete consultare il sito www.airplus.com.

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Paola Balbo, TT&A - Theodore Trancu & Associates sas
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